หลักการคุ้มครองข้อมูลของ cool99
เราสร้างระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลไว้หลายชั้น เพื่อให้คุณใช้งานได้อย่างมั่นใจ
เข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างคุณกับ cool99 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ทำให้ไม่มีใครดักจับหรืออ่านข้อมูลของคุณได้ระหว่างทาง
ไม่ขายข้อมูลให้ใคร
cool99 ไม่เคยขาย แลกเปลี่ยน หรือให้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาต
ยืนยันตัวตน 2 ชั้น
ระบบ 2FA ช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณเป็นคนเดียวที่สามารถยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งานบัญชีของตัวเอง
คุณควบคุมข้อมูลได้
คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่กำหนด
จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
เซิร์ฟเวอร์ของ cool99 ได้รับการป้องกันหลายชั้น มีระบบสำรองข้อมูล และการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอตลอด 24 ชั่วโมง
แจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุผิดปกติ
หากพบความผิดปกติในบัญชี เช่น การล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะแจ้งเตือนคุณทันทีผ่าน SMS หรืออีเมล
1 บทนำ
cool99 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านเป็นอย่างมาก นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใช้งานแพลตฟอร์ม cool99 ทั้งผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ
การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ cool99 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ขอให้หยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล
นโยบายนี้ใช้บังคับร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งล้วนเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างคุณกับ cool99
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณเท่านั้น แบ่งออกเป็นสองประเภทหลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล วันเกิด | กรอกขณะสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ประเภทธนาคาร | กรอกเพื่อทำธุรกรรม |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน เอกสาร KYC | ส่งเมื่อร้องขอ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ประวัติการเดิมพัน | เก็บอัตโนมัติ |
| คุกกี้ | การตั้งค่า ภาษา สถานะล็อกอิน | เบราว์เซอร์ของคุณ |
เราไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติใดๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดอยู่แค่สิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบว่าผู้ใช้งานเป็นเจ้าของบัญชีจริง ป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การดำเนินธุรกรรม: ประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่นๆ
- การให้บริการลูกค้า: ช่วยเหลือและตอบคำถามสมาชิกได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
- การปรับปรุงแพลตฟอร์ม: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ให้ดีขึ้น
- การแจ้งเตือนและโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโบนัสและโปรโมชั่นเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับคุณ (คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกธุรกรรมและข้อมูลที่จำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
4 การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก
cool99 ไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน และไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น
อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจต้องแบ่งปันข้อมูลกับฝ่ายที่เชื่อถือได้ ได้แก่
- ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: สถาบันการเงินและผู้ให้บริการ Payment Gateway เพื่อประมวลผลธุรกรรม
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐานและความปลอดภัย ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแล: กรณีถูกร้องขอตามกระบวนการทางกฎหมาย เช่น คำสั่งศาล หรือการสืบสวนอาชญากรรมทางการเงิน
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิกต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับ และมีข้อห้ามอย่างเข้มงวดในการใช้ข้อมูลนอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาต
5 คุกกี้และการติดตามการใช้งาน
cool99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential): ใช้สำหรับการล็อกอิน รักษา session และการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานนำทางในเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงโครงสร้างและเนื้อหา
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference): จำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการแสดงผล เพื่อไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามเพื่อโฆษณาหรือโปรไฟล์ผู้ใช้ข้ามเว็บไซต์
6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี
- ข้อมูลการใช้งานและ Log: เก็บ 12 เดือน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ปัญหา
- ข้อมูลคุกกี้: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ
7 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก cool99 คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง ดังนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- สิทธิ์ในการลบ: ขอลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: ปฏิเสธการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ cool99 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันทำการ
8 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
cool99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเข้าใจดีว่าความเชื่อใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด มาตรการที่เราใช้อยู่ในปัจจุบันได้แก่
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่รับส่งผ่านเครือข่าย
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ plain text
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามความจำเป็นในการทำงาน
- ระบบสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสและเก็บไว้ในหลายสถานที่
แม้จะมีมาตรการดังกล่าว การรักษาความปลอดภัยของบัญชียังต้องอาศัยความร่วมมือจากคุณด้วย เช่น การใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง ไม่บอกรหัสผ่านให้ใคร และล็อกเอ้าท์หลังใช้งานเสร็จ
9 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในแอป
การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
10 ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน cool99 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- Live Chat: ผ่านปุ่มแชทในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน cool99
- อีเมล: [email protected] — ระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่อการตอบกลับที่รวดเร็ว
เราจะตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบและให้เหตุผลล่าช้า
ทีมซัพพอร์ตของ cool99 พูดภาษาไทยได้คล่องแคล่ว พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง คุณไม่จำเป็นต้องสื่อสารเป็นภาษาอื่นเลย
ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับ cool99
เราใส่ใจในความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง สมัครสมาชิกวันนี้และสัมผัสประสบการณ์เดิมพันที่ปลอดภัย โปร่งใส และสนุกสนาน